北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员096093：好评
各方面都不错，推荐入住。
会员966777：好评
灵隐寺近在咫尺，环境优雅，工作人员服务热情，不错的民宿。
会员0544：好评
现在很流行民宿概念，农家乐豪华版吧。白乐桥对于选择杭州灵隐寺爬山线路的游客而言真的好近是不错的选择，但是对于要进出西湖太子湾公园运河老街的人而言，这里就有点远，因为杭州周末太堵了，地铁还不完善。建议去住宿前把西湖看了，到了白乐桥就不要往西湖方向的景点去了，免得重复堵了几次。说说住宿吧，202是榻榻米，空间写的是15平，进门就是卧室，喝茶的房间在床里面，洗脸的在卧室，厕所没有排风，3月底整个房间显得有点闷热，开空调吹风但声音响，床挺柔软，隔音一般，店家挺热情，早饭比较简单。周六的房价接近400，说实话还是偏贵的。